Ein gemütlicher Tag am Ostpark, ist nicht drinnen, weil Ihr Computer streikt und Sie nicht mit Ihrer Arbeit rechtzeitig vorankommen?

Wir sind Ihr kompetenter IT-Dienstleister in Perlach – Ramersdorf und helfen Ihnen gerne per Fernwartung. Falls es mal doch dazu kommen sollte, dass Sie einen Vor-Ort-Service in Neuperlach benötigen, dann lassen wir Sie nicht im Regen stehen! Zunächst überprüfen wir Ihr Anliegen unter unserer Rufnummer, welches oben eingeblendet wird. Nach dem prüfen Ihres Computerproblems können wir sofort den Fehler beheben, welches Ihre Arbeit am Computer einschränkt. Unsere Erstberatung ist für Sie unverbindlich und erst bei Beginn einer Fernwartung fallen für Sie Kosten an.

Bei uns werden Sie sofort mit einem IT-Spezialisten mit langjähriger Erfahrung verbunden, der Ihr Problem binnen kurzer Zeit identifizieren kann. Wir haben eine solide Ausbildung im IT Bereich und unsere methodisch, fachlich und sozial Kompetenz zeichnen uns aus. Sie haben also jemanden am Telefon der Ihr Problem sehr gut versteht, da er genau aus dem Fach ist.

Wie läuft das bei euch genau ab?

1. Das ist ganz einfach, Rufen Sie uns zunächst auf der oben eingeblendeten Rufnummer 0176/75191818 an.
2. Sie werden sofort mit einem IT-Profi verbunden, dem Sie Ihr Problem schildern können
3. Der Experte wird Ihnen entweder sofort per Fernwartung helfen oder wird mit Ihnen einen Termin ausmachen, so wie Sie Zeit haben. Wir richten uns vollkommen nach Ihnen.
4. Der IT-Profi wird Ihnen die Schritte am Telefon erläutern um die Fernwartung zu starten. Dieses ist ein kleines Programm welches Sie ausführen damit wir auf Ihren Computer von der Ferne zugreifen können. Sie behalten während der kompletten Fernwartung die komplette Kontrolle über Ihren Computer.
5. Der Profi wird Ihnen Ihr zuvor geschildertes Problem über Fernwartung lösen und wird Ihnen am Telefon genau erklären wo genau das Problem liegt und wie Sie diese in Zukunft effektiv vorbeugen können, damit solche Art von Problem nicht erneut auftreten.
6. Sie haben die Möglichkeit jederzeit während der Fernwartung unsere Profis Fragen zu stellen

Wir sind geprüft und zertifiziert in unserem Bereich und wissen was wir tun. Nachdem wir Ihr Computerproblem lösen konnten, steht einem kleinen Spaziergang im schönen in Perlach nichts mehr im Weg.

Unsere PC-Spezialisten helfen Ihnen gerne per Fernwartung. Falls es mal passieren sollte, dass wir Ihnen nicht per Fernwartung helfen können, da Sie Probleme mit Ihrem Internet haben oder Ihr Computer nicht hochfährt, kommen wir gerne zu Ihnen und lösen Ihre Computerproblem. Unser Vor-Ort-Service ist im momentan nur verfügbar in München.

Die Stadtteile die wir Vor-Ort bedienen sind wie folgt:

Wie lange dauert eine Fernwartung für mein PC-Problem?

Ein typisches Computer-Problem kann innerhalb von 30 Minuten gelöst werden. Je nach Komplexität, kann es jedoch auch mal länger dauern. Für eine erste Einschätzung Ihres Problems können Sie uns gerne unverbindlich anrufen. Wir können Ihnen dann nähere Angaben zu Ihrem Anliegen machen.

Wieviel kostet eine Fernwartung bei Ihnen?

Der Preis für die Fernwartung von einer halben Stunde beträgt 29,00 € und je 10 weitere Minuten werden mit 9,50 € berechnet.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Ihr an?

Sie können unsere IT-Dienstleistung entweder per Überweisung, Paypal oder Kreditkarte bezahlen.

Ist das Erstgespräch kostenlos?

Ja das Erstgespräch ist kostenlos. Hier werden wir Sie als erstes Fragen, was genau Sie für ein Problem haben. Je nachdem werden Sie dann einem Experten weitergeleitet, der in diesem Gebiet spezialisiert ist.

Was passiert, wenn das Problem nicht per Fernwartung gelöst werden kann?

Manchmal kann es vorkommen, dass ein Problem nicht per Fernwartung gelöst werden kann. Dies können beispielsweise Internet-Probleme sein, wenn Sie garkeine Verbindung zum Internet herstellen können. Dann kommen unsere Experten zu Ihnen Vor-Ort vorbei und lösen Ihr Problem.

 Welche Daten werden von mir gespeichert, während der Fernwartung? 

Wir speichern lediglich Rechnungsbezogene Angaben zu Ihrer Person. Diese Informationen werden sofort gelöscht, nachdem Sie die Zahlung veranlasst haben und wir die Überweisung aufzeichnen konnten. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserem Datenschutz.

 Wer löst meine PC-Probleme? 

Nur längjährig erfahrene IT-Spezialisten mit einer soliden Ausbildung und exzellenten Fachkenntnissen kommen bei uns zum Einsatz. Sie sind also immer mit einem Spezialisten verbunden und können alle Ihre PC-Probleme uns schilden. Wir finden immer eine Lösungs zu Ihrem Problem.

PC-Service esenpix ist ein Start-Up welches seit 2011 Privat sowohl auch Firmenkunden in München bei allen PC Angelegenheiten betreut. Wir haben einen festen Kundenstamm und stehen allerdings auch für kurzfristgen Zusammenarbeiten gerne zur Verfügung. Wir sind spezialisiert auf dem Gebiet der Wartung und Problembehebung von PC-Systemen über Remote-Desktop. Dadurch haben wir die Möglichkeiten Kunden überall auf der Welt zu betreuen. Dabei können sich die Probleme am Computer von Anwendungsfehlern bis hin zu komplexeren nicht funktionsfähigen Softwareprodukten erstrecken.

Stellen Sie sich mal vor, sie möchten an einem Tag ihren Computer starten und nichts funktioniert. Ihr Computer fährt nicht hoch, oder Ihre kompletten Daten sind verschwunden oder verschlüsselt? Dann sollten sie Wert darauf legen Ihre Daten täglich abzusichern. Es gibt viele Tools die Ihnen die Möglichkeit anbieten ein Backup Ihres kompletten Laufwerks zu machen. Bei Notfällen, benötigen Sie dann niemanden der Ihnen Ihre Daten wieder aus der Festplatte wiederherstellt, die Sie nicht mehr zum Laufen bringen, sondern können direkt auf Ihren Datenbestand zugreifen, welches sie zuvor abgesichert haben. Dies erspart Ihnen Kosten und Zeit.l Datensicherung bedeuten für viele Menschen oft, zu viel Arbeit. Am besten das Programm läuft eigenständig und sichert Ihnen alle Dateien ohne großen Aufwand. Leider haben viele Leute den Eindruck, dass es eben nicht so einfach ist. Dies entspricht leider nicht unseren Erfahrungswerten noch der Realität. Wir zeigen Ihnen wie Sie Ihre Daten sicher und schnell sichern können, damit sie zu jederzeit Zugriff auf Ihre Daten haben. 

Welche Arten von Backups gibt es ?

es gibt verschiedene Verfahren die es Ihnen ermöglichen Ihre Daten gut abzusichern. Alle haben ihre Vor- und Nachteile. Die einfachste Weise Ihre Daten zu sichern ist es manuell die jeweiligen Dateien in den Ordner den sie sichern möchten auszuwàhlen und auf ein externes Laufwerk zu kopieren. Wenn Sie ein Programm benutzen möchten, welches Ihnen diese Aufgabe automatisch erledigt, gibt es zwei Möglichkeiten der Datensicherung. Es gibt einmal die inkrementelle und differenzielle Datensicherung. Die inkrementelle Datensicherung ist schnell und platzsparend, es kann allerdings bei einem Datenverlust dazu führen, dass manche Dateien nicht mehr wiederhergestellt werden können. Wir empfehlen Ihnen deshalb die differenzielle Datenspeicherung, da bei diesem Prozess alle Ihrer Daten gut gesichert werden. Selbstverständlich nimmt dies mehr Speicher in Anspruch, allerdings gehen Sie dann auf eine Nummer sicher. 

Unsere Datensicherungs-Experten helfen Ihnen bei der Sicherung aller Ihrer Daten, sodass Sie in dringenden Fällen immer alles zur Hand haben. Gehen Sie einen Schritt weiter und lassen Sie sich Ihre Daten von einem Profi speichern und von einem IT-Spezialisten zeigen, wie es korrekt gemacht wird. Sparen Sie nicht am falschen Ende, wenn Ihnen Ihre Daten wichtig sind.

Wer kennt es nicht. Sie sitzen am Nachmittag nach der Arbeit oder Schule vor dem Computer und es dauert eine gefühlte Ewigkeit bis der Computer hochfährt. Anschließend dauert jede Mausbewegung Minuten bis zur gewünschten Stelle. Programme lassen sich nur mit einer Vorlaufzeit von 5 Minuten starten oder länger. Diese Probleme können sehr ärgerlich sein. Oft treten solche Art von Problemen schleichend auf, deshalb werden solche Phasen erst dann bemerken, wenn Ihre Arbeit durch die lange Verzögerung erheblich beeinträchtigt wird.

Der Computer wird mit der Zeit langsamer, dies liegt dadurch, dass auf Ihrem PC-System kontinuierlich etwas gemacht wird. Wenn Sie beispielsweise ein Programm auf Ihrem Computer installieren, dann werden Registry und Startmenü Einträge vorgenommen und alle notwendigen Bibliotheksdateien und sonstigen Programmkomponenten werden in Ihrem Laufwerk C: unter Programme abgespeichert. Diese Einträge und Dateien werden leider nicht immer entfernt, wenn Sie die Software deinstallieren. Im Laufe der Zeit passiert es dann, dass der Computer extrem langsam wird. Früher hat man die Festplatte bei solchen Fällen defragmentiert, heutzutage versucht man sich mit PC-Boostern wie TuneUp Utilities zu helfen. Allerdings helfen diese Programme leider nicht immer, deshalb kommen Sie nicht drumherum einmal im Jahr ihren Computer komplett neu aufzusetzen. 

Auch andere Dinge können eine Rolle spielen, dass Ihr Computer zu langsam ist, diese wären beispielsweise: 

• Ihr Virenscanner macht mehrmals am Tag einen kompletten Virenscan, welches viel Performance benötigt
• Ihr RAM Speicher wird von unnötigen Programmen im Hintergrund aufgebraucht, sodass für wichtigere Programme kein RAM mehr zur Verfügung steht
• Der Computer wird nicht mehr heruntergefahren, sondern wird oft in den Standby (Ruhezustand) Modus geschickt. 
• Sie haben zu viele Tabs im Browser offen 
• Ihr Computer hat nicht genügend RAM oder Prozessor 
• Sie haben sich Malware wie Viren und Trojaner eingefangen 
• Unnötige Registry und Autostart Einträge 
• PC Einstellungen wurden verstellt oder falsch konfiguriert (Bios) 
• Zu wenig Speicherplatz auf Ihrer Festplatte aufgrund vieler temporärer und überflüssiger Dateien
• Veraltete Treiber und nicht mehr unterstützte Betriebssysteme dessen Support abgelaufen ist 

Alle der obig genannten Punkte könnten dazu führen, dass sich Ihr Computer verlangsamt. Aber auch Wechselwirkungen verschiedener Prozesse können das Ergebnis hierfür sein. Es gibt zwar im Internet viele Tools und Foreneinträge, die mit wenigen Schritten Erfolge bringen sollten, allerdings können Sie nie diese Empfehlungen auf Richtigkeit überprüfen. Noch bringen diese Empfehlungen meistens den gewünschten Effekt. Sie sollten deshalb bei langsam Computern unsere IT-Spezialisten kontaktieren, damit sie Ihnen helfen können. Unsere Experten haben langjährige Erfahrung mit langsamen Rechnern und können auch Ihr Problem beseitigen. Rufen Sie uns unverbindlich an! 

Sie können nicht mehr ins Internet? Sie haben eine schlechte Internetverbindung oder die Verbindung unterbricht ständig? Das sind meistens Probleme die auftreten, nachdem Sie Sicherheitssoftware installiert haben. Aber nicht nur das, es kann ebenfalls möglich sein, dass Ihr Router defekt ist. Ein defekter Router bedeutet nicht zwangsläufig, dass überhaupt nichts mehr funktioniert, es kann durchaus vorkommen, dass der Router nur noch sehr langsam und eingeschränkt funktioniert. Falls dieses Problem nach einem Reset immer noch bestehen bleiben sollte, dann ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die Hardware defekt ist. Aber es kommen auch Firewall Regeln in betracht, falls Sie nicht mehr ins Internet können oder Software die eine Internetverbindung nicht zulässt. Ob schlechte Verbindung zum Internet mit W-Lan oder per LAN Kabel, wir beheben alle Ihre Probleme. 

Bei dieser ganzen Reihe an Herausforderungen, ist es nicht immer ganz einfach den Überblick zu behalten, deshalb ist es notwendig Untersützung von einem IT-Experten zu holen. Wir kümmern uns um Ihre IT-Probleme, dabei macht es keinen Unterschied auf Sie als Privat-Person hilfe benötigen oder als Firma. Rufen Sie uns unverbindlich an! 

Ransomware sind Programme die Ihren Computer verschlüsseln und die ein Lösegeld fordern um Ihre Daten wieder entschlüsseln zu können.
Viele Nutzer zahlen aus Verzweifelung oder weil sie Ihre Daten dringend benötigen. Dabei sind viele Krypto-Trojaner bereits entschlüsselt worden. Mit etwas Vorsicht kann man die Infizierung von Kryptotrojaner effektiv vorbeugen. Wir empfehlen Ihnen auf keinen Fall das geforderte Lösegeld zu zahlen. 

Schritte zur Vorbeugung:
1. Führen Sie niemals unbekannte Programme aus dem Internet aus, weche Sie nicht kennen oder wo die Quelle unbekannt ist, da die Infizierung von Ransomware oft aktive Ausführung des Nutzers voraussetzt
2. Arbeiten sie immer mit eingeschränkten Benutzerprivilegien am Computer, da Ransomware oft höhere Rechte benötigt um sich tief ins System einzunisten.
3. Machen sie täglich ein Backup Ihrer Daten damit in Notfällen alles wiederhergestellt werden kann. 
4. Handeln Sie schnell damit nicht ihre kompletten Daten verschlüsselt werden. Der überwiegende Teil der Verschlüsselung findet im Hintergrund statt, während Ihnen die Meldung mit dem Lösegeld angezeigt wird. Schalten Sie deshalb sofort Ihren Computer aus und holen Sie sich einen IT-Expertern zur Seite um Ihren Rechner komplett zu formatieren und um Ihre Daten wiederherzustellen.

Ein Computerwurm ist ein Schadprogramm mit der Charakteristik sich selbst zu vervielfältigen ohne die Notwendigkeit andere Systemdateien oder Bibliotheken zu kompromittieren. 
Die Unterscheidung zwischen einem Wurm und einem Virus ist, dass ein Wurm sich passiv, also ohne eine aktive Nutzeraktion verbeiten und Schaden anrichten kann. 
Würmer verbeiten sind in der freien Laufbahn. Meistens über das Internet oder durch Wechseldatenmedien wie USB Sticks oder Speicherkarten. 
Dabei werden Würmer bei Wechseldatenmediun über den Autostart aufgerufen und infizieren so den Rechner. Um sich gut vor Würmer und anderen Schadprogrammen zu schützen, sollten Sie einen guten Virenscanner nutzen und täglich Updates einspielen.
Würmer können hartnäckig sein und es ist nicht immer möglich, dass Antiviren Programme diese Art von Software entfernen kann.
Sie sollten bei Verdacht einer Infizierung des Rechners sofort einen IT-Spezialisten zur Seite holen um Ihren Computer nachhaltig zu schützen und auch zukünftige Gefahren vorzubeugen. 
Denn bereits infizierte Rechner mit Würmern, laden sich meistens mehr Schadprogramme aus dem Internet und verlangsamen Ihren Computer erheblich. Sie sollten deshalb zur Präventionsmaßnahmen in zeitlichen Abständen immer Backups von Ihrem Computer machen.